1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem

Niezawodne pompy ciepła do basenu

Sklep prowadzi sprzedaż internetową w szczególności urządzeń i akcesoriów związanych z techniką basenową, w tym pomp ciepła do basenu, systemów ogrzewania, urządzeń do czyszczenia basenu, przeciwprądów, elementów instalacyjnych oraz innych produktów prezentowanych w aktualnej ofercie sklepu.

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta związane z korzystaniem ze sklepu oraz zawieraniem umów sprzedaży na odległość.

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności danych kontaktowych i adresowych.

Ceny produktów prezentowane w sklepie są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, o ile przy konkretnej ofercie nie wskazano inaczej.

Ceną wiążącą Klienta jest cena prezentowana w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania.

2. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawca:
jasinski.it Grzegorz Jasiński

NIP: 5542672951
REGON: 521902274

Telefon: +48 504 492 570

E-mail: sklep@do-basenu.pl

Sklep internetowy: www.do-basenu.pl

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia w sklepie Do-Basenu.pl można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej.

Klient wybiera interesujące go produkty, dodaje je do koszyka, wskazuje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o produktach, ich cenie, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.

Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały wcześniej dokonane.

4. Formy płatności

Aktualnie dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu mogą być dostępne w szczególności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność elektroniczna,
• płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
• inne metody płatności udostępnione w koszyku.

Informacje niezbędne do wykonania przelewu przekazywane są Klientowi w procesie zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.

W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.

5. Dostawa zamówienia

Towary dostarczane są za pośrednictwem przewoźników i metod dostawy dostępnych w sklepie w chwili składania zamówienia.

Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku urządzeń o większych gabarytach, w szczególności dużych pomp ciepła lub innych ciężkich urządzeń technicznych, dostawa może odbywać się przesyłką paletową.

Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze.

W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania zalecane jest zgłoszenie tego przewoźnikowi oraz sporządzenie dokumentacji fotograficznej lub protokołu szkody.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień przysługujących mu wobec Sprzedawcy.

6. Czas realizacji zamówienia

Informacja dotycząca przewidywanej dostępności i terminu wysyłki produktu może być podawana na stronie produktu.

Termin realizacji zależy między innymi od:

• dostępności produktu,
• wybranej metody płatności,
• wybranej formy dostawy,
• gabarytów i charakteru zamówienia.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach dostępności, zamówienie może zostać wysłane łącznie zgodnie z terminem produktu o najdłuższym czasie realizacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Jeżeli przewidywany termin realizacji ulegnie istotnej zmianie, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu Do-Basenu.pl, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.

Oświadczenie można przesłać:

• pocztą elektroniczną na: sklep@do-basenu.pl
• pisemnie na adres: ul. Motylowa 45, 85-432 Bydgoszcz.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Pozostałe ustawowe wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego produktu spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach.

8. Zwrot towaru po odstąpieniu od umowy

Konsument powinien zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór towaru.

Towar należy zwrócić na adres:

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo z obowiązujących przepisów wynika inaczej.

W przypadku pomp ciepła oraz innych produktów, których ze względu na wagę lub gabaryty nie można zwykle odesłać standardową przesyłką pocztową, zwrot może wymagać przesyłki kurierskiej lub paletowej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Samo rozpakowanie towaru lub dokonanie czynności niezbędnych do jego obejrzenia nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku urządzeń wymagających podłączenia hydraulicznego, elektrycznego, napełnienia czynnikiem, uruchomienia lub montażu zakres korzystania z produktu może mieć znaczenie dla oceny ewentualnego zmniejszenia jego wartości.

Każdy taki przypadek powinien być oceniany indywidualnie z uwzględnieniem charakteru produktu oraz rzeczywistego zakresu korzystania z niego.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z zasadami i terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór rzeczy.

9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność sprzedanego towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.

Naprawa lub wymiana

Konsument może w pierwszej kolejności żądać:

• naprawy towaru albo
• wymiany towaru.

Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
• brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia skorzystanie z uprawnień określonych przepisami.

Okres odpowiedzialności

Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru, chyba że zgodnie z przepisami ma zastosowanie dłuższy okres.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można przesłać na adres:

sklep@do-basenu.pl

lub pisemnie:

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
• numeru zamówienia,
• nazwy produktu,
• opisu stwierdzonej niezgodności,
• momentu jej stwierdzenia,
• żądania Klienta,
• danych umożliwiających kontakt.

Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

Termin odpowiedzi

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową jest niezależna od ewentualnej gwarancji producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.

10. Gwarancja

Wybrane produkty oferowane w sklepie Do-Basenu.pl mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.

Okres gwarancji i jej szczegółowe warunki mogą różnić się w zależności od produktu, modelu, producenta lub zakresu udzielonej gwarancji.

Informacja o gwarancji może znajdować się:

• na stronie konkretnego produktu,
• w karcie gwarancyjnej,
• w instrukcji urządzenia,
• w warunkach gwarancji określonych przez gwaranta.

Gwarancja stanowi odrębny tryb dochodzenia roszczeń i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności towaru z umową.

To Konsument decyduje, czy chce skorzystać z uprawnień wobec Sprzedawcy, czy z gwarancji, jeżeli została udzielona.

11. Zakupy na firmę i przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG – w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

W przypadku pozostałych przedsiębiorców zasady odpowiedzialności Sprzedawcy mogą być określane zgodnie z przepisami właściwymi dla obrotu profesjonalnego.

12. Prywatność i dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników sklepu Do-Basenu.pl jest:

Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi:

sklep@do-basenu.pl

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
• realizacji płatności,
• organizacji dostawy,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
• zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonowania sklepu,
• realizacji działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji tych celów, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności, dostawcom usług IT, hostingowych, księgowych oraz innym podmiotom przetwarzającym dane zgodnie z obowiązującym prawem.

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w zależności od podstawy przetwarzania, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Pliki cookies

Sklep Do-Basenu.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu oraz, gdy wymagana jest zgoda użytkownika, również do innych celów.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• utrzymania działania koszyka i procesu zamówienia,
• zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• wykonywania analiz statystycznych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna,
• działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie oraz ustawień przeglądarki internetowej.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Sprzedawca i Konsument mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu wynikającego z zawartej umowy.

Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z obowiązującym prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• Inspekcji Handlowej i działających przy niej podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów,
• innych właściwych podmiotów ADR wpisanych do odpowiednich rejestrów.

Europejska platforma ODR nie jest wskazywana jako sposób składania nowych skarg, ponieważ została zakończona zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Postanowienia regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy, funkcjonalności sklepu lub danych Sprzedawcy.

Zmiana regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie, które są realizowane zgodnie z zasadami obowiązującymi w chwili ich zawarcia, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.